Termos de Subscrição

Ao comprar um Fast Track ou um Check-In, adere à subscrição My Pro Travel, celebrada por prazo indeterminado e cancelável a qualquer momento.

Esta subscrição dá acesso a um conjunto de serviços e vantagens relacionados com viagens:

• Fast Track / acesso prioritário no aeroporto: Acesso prioritário em aeroportos parceiros, sujeito à disponibilidade e às regras de cada aeroporto ou prestador.
• Check-In automatizado: Assistência no check-in online dos seus voos quando permitido pela companhia aérea e pela sua reserva.
• Serviço de concierge: Assistência prática relacionada com a viagem, incluindo pesquisa de informações e ajuda na organização de determinadas reservas.
• eBooks e guias de viagem: Acesso aos conteúdos digitais incluídos no seu plano, nas condições indicadas abaixo.
• Lounges de aeroporto: Possibilidade de reservar ou beneficiar de vantagens em lounges parceiros, consoante o aeroporto, a disponibilidade, as condições de admissão e o preço apresentado na reserva.
• Indemnização de voo: Ajuda para verificar a elegibilidade e preparar um pedido de indemnização por atraso, cancelamento ou recusa de embarque. Qualquer indemnização depende das regras aplicáveis e da decisão da transportadora; não é garantida pela My Pro Travel.
• Assistência de bagagem: Ajuda com procedimentos relativos a bagagem perdida, atrasada ou danificada. As declarações urgentes à companhia aérea ou ao aeroporto continuam a ser responsabilidade do viajante.
• eSIM: Acesso a um eSIM quando incluído no plano, de acordo com os países abrangidos, o volume de dados e a duração indicados na oferta.

Período experimental de 3 dias

O período experimental começa com a primeira compra apresentada como ativadora da subscrição, por exemplo um Check-In por € 0,79 ou um Fast Track cujo preço varia consoante o aeroporto.

Dura 3 dias de calendário (72 horas) e é gratuito.

Durante este período, tem acesso à sua área de membro e a todos os serviços propostos.

Passagem à subscrição paga

No final dos 3 dias de teste, se não tiver cancelado, a subscrição torna-se automaticamente paga e é efetuado o primeiro pagamento.

O preço predefinido é € 49 a cada 3 meses, salvo se tiver escolhido a oferta Premium de € 79 a cada 3 meses.

Os pagamentos seguintes são cobranças recorrentes por cartão, a cada 3 meses na data de aniversário do primeiro pagamento, até ao cancelamento. O montante, a frequência e a data do primeiro pagamento são indicados antes da confirmação e no email de confirmação.

Se cancelar durante o período experimental, não é efetuado o primeiro pagamento.

Direito de livre resolução

Independentemente do período experimental de 3 dias, dispõe de 14 dias após a celebração do contrato para exercer o direito de livre resolução sem apresentar motivo.

Se pedir que um serviço comece antes do fim deste prazo, a My Pro Travel recolhe o seu pedido expresso. Se resolver após o início da execução, poderá dever o montante correspondente aos serviços já prestados. Se o serviço tiver sido integralmente executado após o seu acordo expresso e reconhecimento da perda do direito, este já não poderá ser exercido para esse serviço.

Para eBooks e outros conteúdos digitais imediatamente acessíveis, o acesso antes do fim dos 14 dias exige o seu consentimento expresso e o reconhecimento da perda do direito para o conteúdo em causa desde o início do fornecimento.

Pode exercer este direito através de declaração enviada para contact@my-pro-travel.com, por correio para o endereço abaixo ou através da sua área de membro.

Encontra abaixo, em anexo, um modelo de formulário de livre resolução.

Cancelamento

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, sem custos, através da função «Cancelar o seu contrato» disponível no Site ou na área de membro, ou contactando o apoio ao cliente em contact@my-pro-travel.com. Será enviada uma confirmação num suporte duradouro.

Se cancelar durante o período experimental, o primeiro pagamento é impedido. Após o primeiro pagamento, o cancelamento produz efeitos no fim do período já pago: mantém o acesso às vantagens até essa data e não será efetuado novo pagamento.

Salvo exercício válido do direito de livre resolução ou outro direito legal a reembolso, o período já pago não é reembolsado proporcionalmente.

Pagamento e dados pessoais

Os pagamentos da subscrição são efetuados por cobranças recorrentes com cartão através de prestadores que cumprem as normas de segurança aplicáveis.

As informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais constam da Política de Privacidade da My Pro Travel.

Identidade e reclamações

Os serviços My Pro Travel são prestados pela Eudialyte Limited, sociedade de direito cipriota registada sob o número HE 416378, com sede em Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus.

Email: contact@my-pro-travel.com

Website: https://checkin.my-pro-travel.com

Para qualquer reclamação, pode contactar-nos no endereço acima.

Se uma reclamação escrita prévia não resultar numa solução satisfatória, pode recorrer ao Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution (A.D.R. Cyprus Center Ltd): https://adrcyprus.com/en/.